应对挑战 | 疫情之下的包校社区 上

        在过去数月的防疫工作中，包校得到了来自各级领导和社会各界的关心和支持。目前，虽然校园没有开放，但包校各部门已恢复正常有序的教学和行政工作，所有部门在各自的工作岗位上恪尽职守，以应对这场前所未有的危机。

        作为学校与政府对接的窗口，总校办在校办经理任婕的领导下承担了大量与政府部门沟通、协调、文件传达、报告呈送以及档案的工作。为了准确及时地将政府政策以及学校最新的决定传递给整个包校社区，总校办及各校区执行校办的同事们加班加点进行了大量的翻译与沟通工作。

        截至发稿前，包校全体教职员工都已为迎接学生返校做好了全面的准备。为此，人力资源处做了大量的努力，不论是前期的人员联系和动向掌握，数据收集和统计，外教心理疏导和政策宣传；还是后期的中外教返沪、小区居委报备、隔离期人员生活基本保障等，处处都体现了包校以人为本的精神。

        在疫情爆发后，从一月开始人事部门就开始了员工动向的统计工作，与当时已经身处世界各地的员工建立紧密的联系。并按照各级政府管理部门的要求，完成人员统计的呈报。随着疫情的不断升级各类消息纷至沓来，而身处海外的外籍员工消息相对滞后，为了确保他们能够得到一手准确的信息，人事部门不定期地与外籍员工更新国内的政策和情况以及学校的应对措施，让所有人做到心里有数。为了所有员工能够顺利返沪，人事处提前为所有外籍员工准备了齐全的入境证明文件，并将飞机落地后会发生的一切，事无巨细地一一告知并解答所有疑问。随着境外疫情的蔓延，部分小区和居委会对返沪外籍人士的入住和出行监管逐步升级，此时人事处的同事们与各小区和居委会逐一进行沟通协调，为外教解决入住和出行的问题。

        对任何人来说面对不断蔓延的疫情在异国他乡居家禁足十四天，不论在生活还是心理都是一场巨大的挑战。为此，人事处的每一个员工都设身处地地从他人的角度出发进行沟通。同时，也为有需要的同事，提前准备一至两天的食物和水，提供基本的生活保障。

        与此同时，为了准确地掌握学生的动向，各校区校医室及学生生活处与学生建立常规联系，对他们的回国及返沪的情况进行定期统计，并将统计报告汇总至校办及相关政府部门。

        在防疫期间，为了落实校园各项管理规范，包校各校区特别启动了“行政值班制度”，确保三个校园内每一天除保安和清洁员外，至少有一名行政员工作为学校代表到校值班，掌握学校的疫情防控措施，巡查校园、核查入校人员情况，如遇紧急和特殊情况第一时间与校领导沟通汇报。

        目前，三校区总务团队正在根据教委的开学指南，与学校管理团队、校医室等各部门沟通，制定详细的开学预案，为迎接学生返校做准备。 

        从1月24号疫情进入紧急状态后，IT部门颇有预见性地启动了相关系统和技术储备工作，并在收到市教委在线学习的安排后，紧急组建了工作小组，积极响应市教委的安排。

        在整个居家学习和办公的过程中，IT团队一方面需要结合包校不同校区的教学需求和特点，提供相应的线上教学软件，并为不同的在线平台提供账号设置、调试、使用及维护等方面的技术支持。另一方面他们在实时关注各系统运营情况的同时，还需要解决来自行政部门居家办公所遇到的各类技术问题。由于每个用户的网络环境和设备各有不同，IT团队所要解决的问题也各不相同。与此同时，在疫情前期，部分员工和学生因为滞留海外，线上办公和学习都存在时差问题，为此IT部门同事的技术支持需要从早上8点持续到晚上11点。